游客在樂山大佛游覽資料圖
原標(biāo)題：不看大佛看假貨 潘導(dǎo)游進(jìn)黑名單
誘導(dǎo)游客買“僧人”雕刻水晶 被國(guó)家旅游局公示兩年
宣稱12年一遇的所謂“峨眉山開光大典”，誘導(dǎo)游客前往購(gòu)物點(diǎn)購(gòu)買“僧人”親手雕刻的水晶，最后游客發(fā)現(xiàn)不僅大典是子虛烏有，購(gòu)買的水晶也是機(jī)械制造的玻璃……因?yàn)檎T導(dǎo)游客購(gòu)物、收取回扣，成都導(dǎo)游潘妮娜受到了責(zé)令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月的處罰，更嚴(yán)重的是她的不良信息不僅被列入了四川旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息曝光臺(tái)，還進(jìn)入了國(guó)家旅游局的“黑名單”，公示期限為2015年12月15日至2017年12月14日。
純玩團(tuán)含購(gòu)物陷阱
潘妮娜緣何成為四川首個(gè)被列入國(guó)家旅游局旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息“黑名單”的導(dǎo)游？去年十一黃金周，20多名游客在成都參加了合同為“峨樂純玩（推薦自費(fèi)）二日游”的旅行團(tuán)。然而，在這趟本應(yīng)該“純玩”的旅途中，游客們卻遭遇了導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)、誤導(dǎo)宣傳，購(gòu)物店販賣假冒偽劣產(chǎn)品等“陷阱”。
從一名游客提供的視頻中可見，導(dǎo)游宣稱他們正好趕上12年一遇的峨眉山開光大典，非常難得。短暫游覽之后，一出景區(qū)大門，導(dǎo)游就直接把游客帶到了山下一個(gè)水晶店。導(dǎo)游和銷售人員賣力地向大家介紹各種水晶及其使用功能，同行的游客開始選購(gòu)，一名游客挑選了一塊標(biāo)價(jià)為390元的水晶觀音掛件。在購(gòu)買之前，銷售人員強(qiáng)調(diào)，這款觀音掛件是由當(dāng)?shù)厣耸止さ窨痰摹?/p>
而事實(shí)上，經(jīng)國(guó)家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心專家檢測(cè)，這件在樂山大佛景區(qū)外購(gòu)買的水晶掛件，材質(zhì)根本就不是水晶，而是玻璃掛件。玉器鑒定家也鑒定出這款掛件上并沒有加工痕跡，而全部是模具澆鑄的一體化成品。
“因?yàn)樵搶?dǎo)游誘導(dǎo)購(gòu)物情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)樂山，乃至四川的旅游形象產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，所以給予她責(zé)令改正、沒收違法所得、處兩萬元罰款、暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月的處罰。”樂山市相關(guān)執(zhí)法負(fù)責(zé)人告訴記者，完成調(diào)查以后，該導(dǎo)游被列入樂山市旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì)公布。
難再?gòu)氖聦?dǎo)游業(yè)
記者了解到，被列入“黑名單”的潘妮娜導(dǎo)游證目前已經(jīng)“解禁”，但她要想重新從事導(dǎo)游工作也不是件容易的事?！靶枰ㄟ^今年導(dǎo)游年審培訓(xùn)考核，合格以后才能重新?lián)駱I(yè)?！睒飞绞新糜魏腕w育發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法負(fù)責(zé)人說。隨后，記者根據(jù)成都導(dǎo)游協(xié)會(huì)提供的聯(lián)系方式，打通潘妮娜的電話，但當(dāng)記者詢問她是不是潘妮娜時(shí)，對(duì)方卻立即掛斷電話。
據(jù)四川省旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自國(guó)家旅游局去年7月印發(fā)《旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息管理辦法（試行）》后，旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款處罰等七種情形，其信息應(yīng)當(dāng)公開。目前，已經(jīng)對(duì)12家旅行社和4名導(dǎo)游的不良信息進(jìn)行了公示，除了潘妮娜，其他3名分別出現(xiàn)了因未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，以及擅自變更旅游行程等原因被處罰。而被納入不良信息范圍的企業(yè)和人員，旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責(zé)令整改等監(jiān)管措施，在行政許可受理、旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)審批等環(huán)節(jié)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。
