最近一條新聞刷爆了各大媒體，廣東李先生多次申請信用卡被銀行拒絕，才發(fā)現(xiàn)9年前透支的9.84元，利滾利變成9000多元欠款。2008年，李先生在遺失工資卡后，已經(jīng)到工商銀行辦理了掛失，但當時銀行并沒有告知欠款。這張掛失的銀行卡上的9塊錢，就如高利貸般，滾成了債務雪球，壓在了李先生身上。
如今，銀行要求李先生全額還款。并指出盡管該信用卡已不能使用，但利息還是會繼續(xù)增加。而李先生指出，多年來并沒有收到銀行的催收短信、信函或者是上門催收。在這起事件中，盡管李先生存在一定的過失，但銀行負有絕對不可推卸的責任。客戶在掛失信用卡時，銀行本應當明確告欠款金額，補辦的時間以及拖延補辦能導致的風險。即使客戶存在惡意欠款的行為，銀行也應盡量通過各種方式告知其欠款情況，并采取一定的措施，而非任由欠款雪球任意滾大。李先生最終透支了九千塊錢，產(chǎn)生可個人信用問題；但銀行卻透支公眾的信任，讓人們對銀行更加擔憂。
李先生的事例并非個案，因銀行未及時告知欠款情況，導致持卡人拖欠多年債務的案例比比皆是。多種原因?qū)е铝诉@一令人尷尬的結(jié)果。一方面是銀行工作人員為了業(yè)務量，采取多種方式推銷信用卡，而不考慮客戶的實際消費能力，甚至不告知其可能存在的風險。事例中李先生原來所在單位，就將工資卡辦成了信用卡，而未告知其卡的實際類型及存在的風險，導致其在透支9塊錢的情況下，掛失多年，產(chǎn)生了大量的滯納金。二是，信用卡管理系統(tǒng)的不完善加劇了問題的嚴重性。法律尚未規(guī)定信用卡風險問題造成的損失由誰承擔，持卡人在面對龐大的銀行系統(tǒng)時，其權(quán)益缺乏法律的維護，處于弱勢地位。
現(xiàn)代銀行建立在“信用”基礎(chǔ)之上。而這種信用，是相互的，不是對客戶“信用”的單方面考量，也需要銀行能夠履行他的信用。按照《合同法》，銀行有義務告知信用卡持人按期還款繳費，在辦卡時也有必要告知其存在的風險?？蛻粼谵k理銀行卡時，銀行即應當承擔起自己的職責。應當本著為人民服務的精神，盡到職責，做好金融助手，讓人們放心使用其金融產(chǎn)品，而非一味透支公眾信任。此外，信用卡管理方面存在法律漏洞亟待解決。只有讓銀行也承擔起透支公眾信任的代價，客戶與銀行才能正真處于平等的地位，銀行的不作為問題也才能真正得到解決。
