新零售下，品牌商和渠道商的合作已經(jīng)不僅僅是賣貨的關(guān)系，在美素佳兒數(shù)字整合營(yíng)銷官薛潔看來，目前的電商平臺(tái)正從傳統(tǒng)貨場(chǎng)向人、貨、場(chǎng)三合一的新平臺(tái)轉(zhuǎn)變，此次圍繞天貓親子節(jié)開展的美素佳兒奶粉最新事件就是天貓母嬰向三合一新平臺(tái)轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)。與垂直類平臺(tái)相比，傳統(tǒng)電商平臺(tái)在內(nèi)容和消費(fèi)者粘度方面雖還有一定差距，但在新零售的背景下，母嬰電商會(huì)越來越趨于以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心。
美素佳兒數(shù)字整合營(yíng)銷官 薛潔
未來，美素佳兒也會(huì)在四方面進(jìn)一步布局電商平臺(tái)：
首先、借助大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營(yíng)銷。各大電商平臺(tái)都在逐步開放大數(shù)據(jù)，將部分?jǐn)?shù)據(jù)資料開放給商家。美素佳兒會(huì)基于平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者需求，從而輸出更具針對(duì)性的內(nèi)容。幫助品牌更好的了解消費(fèi)者需要什么，理解之后才能更好的針對(duì)這一部分消費(fèi)者產(chǎn)生更好的內(nèi)容，從而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
第二、聯(lián)動(dòng)線上線下，讓品牌形象立體化。在內(nèi)容整合營(yíng)銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺(tái)，通過平臺(tái)的資源和渠道與消費(fèi)者互動(dòng)。未來，這種互動(dòng)將不僅僅停留在線上。美素佳兒會(huì)將互動(dòng)從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費(fèi)者能夠?qū)ζ放朴腥轿坏恼J(rèn)知。
第三，打造雙向營(yíng)銷方案，達(dá)到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺(tái)合作提升消費(fèi)者在該平臺(tái)的購物體驗(yàn);另一方面，采用一系列的營(yíng)銷活動(dòng)打造會(huì)員體系，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的粘性和忠實(shí)度。
第四、賦予電商平臺(tái)更多的角色，而不僅僅是購物平臺(tái)。在美素佳兒看來，各大電商已經(jīng)成為線上整合營(yíng)銷的渠道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對(duì)不同階段、不同層面、不同需求的消費(fèi)者，用不同的內(nèi)容進(jìn)行觸達(dá)，利用精準(zhǔn)營(yíng)銷方式無限貼近消費(fèi)者。
據(jù)此次美素佳兒奶粉最新事件顯示，隨著消費(fèi)升級(jí)與新零售的到來，在這個(gè)新世界里，線上和線下的區(qū)別消失了，消費(fèi)者的思考和行為方式?jīng)Q定了商家經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的方式。商家則專注于通過個(gè)性化的內(nèi)容吸引客戶，展示他們?cè)谑袌?chǎng)、創(chuàng)新和物流方面的能力，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求。母嬰人群作為極度垂直的消費(fèi)群體，更需要品牌和電商平臺(tái)擁有更精確的洞察，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個(gè)維度滿足消費(fèi)者需求。美素佳兒作為母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進(jìn)在電商平臺(tái)的品牌創(chuàng)新營(yíng)銷，探索在新零售業(yè)態(tài)下的新型營(yíng)銷模式。
