為貫徹落實(shí)湖北省委、省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，今年以來(lái)，仙桃市自來(lái)水公司對(duì)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，簡(jiǎn)化報(bào)裝流程、材料，壓縮辦理時(shí)長(zhǎng)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)用水報(bào)裝服務(wù)。
仙桃市自來(lái)水公司拓寬用水報(bào)裝辦理渠道，通過(guò)線下“政務(wù)服務(wù)中心44號(hào)窗口”、仙桃市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司一樓報(bào)裝窗口和線上官方微信公眾號(hào)、鄂匯辦、智慧仙桃等平臺(tái)，為用戶開通用水報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人走流程
同時(shí)，該企業(yè)不斷提升用水報(bào)裝服務(wù)水平，為用戶最大限度“減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料”，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝1個(gè)工作日辦結(jié)，并實(shí)行工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”，對(duì)工商用戶建筑區(qū)劃紅線外的管網(wǎng)工程，不管管網(wǎng)多長(zhǎng)，施工難度多大，都由仙桃市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司融資解決。
3月21日，接到湖北波頓生物科技有限公司用水辦理需求，仙桃市自來(lái)水公司立即安排工作人員實(shí)地勘測(cè)，迅速制定施工方案。該工程需在DN500主管道開口并安裝一只DN150超聲波水表并連接，仙桃市自來(lái)水公司于第二天安裝完畢，減免資金約4.44萬(wàn)元。
仙桃市自來(lái)水公司全方位提升“用水報(bào)裝”服務(wù)質(zhì)量：依托現(xiàn)代化技術(shù)手段，在線獲取客戶資料，將申請(qǐng)資料真正精簡(jiǎn)為“零項(xiàng)”；提升便利度，依托網(wǎng)上申報(bào)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見面”，辦理進(jìn)度線上查，讓客戶從“等待者”變?yōu)椤爸檎摺保粚?shí)行“容缺受理”，對(duì)特殊項(xiàng)目開通“先通水，后繳費(fèi)”綠色通道；做好輿論宣傳，注重發(fā)揮社會(huì)公眾和新聞媒體的參與作用，“以評(píng)促改、以評(píng)促優(yōu)”，開通舉報(bào)投訴電話，收集新聞?shì)浾摷叭罕姺从硰?qiáng)烈的用水問(wèn)題，并限時(shí)調(diào)查處理，保障用戶權(quán)益。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，仙桃市自來(lái)水公司先后為湖北綠色家園材料技術(shù)股份有限公司等15家企業(yè)免收工程安裝、材料費(fèi)用，投入建設(shè)資金約414萬(wàn)元。
仙桃市自來(lái)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司將緊緊圍繞體現(xiàn)最優(yōu)“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，以提高用戶滿意度和獲得感為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦為民服務(wù)親民化、便捷化，著力在減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限方面，提高用水報(bào)裝服務(wù)效率，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事，“零投資”得實(shí)惠。（通訊員陳曉艷）
