2018年11月，富德生命人壽安徽分公司“小海豚計劃”公益活動負責人接到了肥東縣大陸小學校長陸女士一個特殊的理賠需求。據(jù)陸校長介紹，2017年暑假期間，大陸小學一名學生在家不慎摔倒，導致左肱骨髁上骨折。由于孩子家庭本身比較困難，幾千元的醫(yī)療費讓這個入不敷出的家庭更見拮據(jù)。后來，學校方面想起富德生命人壽“小海豚計劃”公益活動送了意外險，抱著試試看的心態(tài)聯(lián)系了項目負責人，“希望能夠幫助孩子申請一點補償”。
原來，早在2017年5月26日，富德生命人壽安徽分公司把“小海豚計劃”帶到了肥東縣大陸小學，向全校102名留守兒童捐贈了愛心書包及文具套裝，同時還向86名學生贈送了小海豚專屬意外保險產品，累計保險保額為189萬元。
接到陸校長代家長提出的理賠申請時，距離案件發(fā)生時間已超過一年。為盡快幫助這個貧困的家庭減輕負擔，“小海豚計劃”公益項目的工作人員迅速對接公司的理賠部門，推動理賠工作高效開展。2018年12月上旬，這筆“小海豚計劃”專屬贈險的理賠金順利交到了出險學生的手中。
無獨有偶，在2018年12月10日，富德生命人壽山西分公司陸續(xù)迎來兩位特殊的理賠客戶：喬一航（化名）、劉四妹（化名）。在跟客戶溝通理賠情況時，工作人員了解到，喬一航、劉四妹都是“小海豚計劃”專屬保險的被投保人家長，他們的孩子在同一起事件中被野狗咬傷。事發(fā)后，一個因小孩不慎遺失發(fā)票、一個因醫(yī)療收費票據(jù)意外在洗衣服時洗壞，均不能提供有效的理賠資料。兩家的經濟都不太寬裕，所以兩位家長希望富德生命人壽山西分公司幫忙解決眼前的理賠困難。
接到這一特殊的理賠請求后，富德生命人壽山西分公司第一時間對事件展開調查。調查人員走訪事發(fā)地附近的學校門口的小賣部時，門衛(wèi)告知當日確實有兩名學生被狗咬傷，一名五年級，一名六年級。隨后，調查人員來到教室與五年級代課老師張老師交流，了解到有兩名學生在逗弄野狗時被咬傷后，進一步與被咬傷的兩名學生核實情況。
案件實際情況核查清楚后，富德生命人壽山西分公司馬上著手開展理賠工作。2019年1月29日下發(fā)理賠責任認定書，在醫(yī)療收費票據(jù)遺失、損壞的情況下，向上述兩名學生進行全額賠付。
2017年，在“小海豚計劃”推出的第四個年頭，富德生命人壽積極響應落實保險扶貧行動，充分發(fā)揮保險保障功能，為“小海豚”貧困兒童設計推出了專屬的保險產品，切實減輕了部分貧困家庭的負擔。
據(jù)悉，自2013年啟動以來，富德生命人壽“小海豚計劃”以深圳總部為中心、以35家分公司為觸角將扶貧公益活動深入到我國部分貧困地區(qū)，輸送了大量的愛心物資、愛心保險、愛心課程。截至2018 年末，富德生命人壽“小海豚計劃”全國各地共開展近400場活動，累計捐贈近800萬元的愛心物資，累計捐贈了總保額超過5億元的意外保險產品，逾萬名志愿者參與活動，受益兒童超過67000人?！靶『ｋ嘤媱潯笔艿缴鐣鹘绲膹V泛關注及好評，曾獲得《南方都市報》頒發(fā)的“2013年度創(chuàng)新公益品牌大獎”，上榜2017年中國保險行業(yè)協(xié)會“保險扶貧先鋒榜”，被新浪網(wǎng)評為“2018保險行業(yè)扶貧創(chuàng)新獎”等等?；凇靶『ｋ嘤媱潯睘楣娣鲐毷聵I(yè)所作出的成效，富德生命人壽連續(xù)三年榮獲《南方都市報》頒發(fā)的“年度最佳社會責任大獎”，2018年在《21世紀經濟報道》主辦的“中國企業(yè)公民”評選活動中，榮膺“年度扶貧貢獻企業(yè)”稱號。
