“渴了來(lái)喝水、冷了來(lái)取暖、餓了來(lái)熱飯，就像自己家里一樣方便。”2月下旬以來(lái)，湖北竹山遭遇持續(xù)低溫降雪天氣，剛完成除雪任務(wù)的環(huán)衛(wèi)工人阮少平在距離工作地不遠(yuǎn)的“奮斗者”驛站，邊吃著熱乎飯菜邊高興地說(shuō)。
去年12月以來(lái)，竹山縣在深化黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，聚焦解決戶(hù)外勞動(dòng)者群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問(wèn)題，精心建設(shè)了30家“奮斗者”驛站，成為一線工作者的“幸福港灣”。
“奮斗者”驛站。
30家驛站 打造5分鐘“服務(wù)圈”
“驛站選址特別合理，我們送快遞東奔西跑，但5分鐘就能找到驛站休息?！辈塘偸且豢爝f負(fù)責(zé)核心城區(qū)派件的快遞員，城區(qū)14家“奮斗者”驛站投用后，他的工作環(huán)境得到了極大的改變。
竹山縣屬于典型的山城，公共服務(wù)用地、用房十分緊張，在寸土寸金的主城區(qū)建成“奮斗者”驛站5分鐘“服務(wù)圈”，得益于共謀、共建、共管、共評(píng)、共享“五共”工作法的生動(dòng)實(shí)踐。
竹山縣供水公司位于城區(qū)主干道縱橫大道的中心地段，周邊常住人口多，商業(yè)餐飲業(yè)聚集，每天活躍在這里的快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車(chē)司機(jī)等戶(hù)外勞動(dòng)者也最多。在“奮斗者”驛站規(guī)劃過(guò)程中，該公司主動(dòng)將辦事大廳騰退出30余平米，改建出獨(dú)立空間的驛站用房?！绑A站主要服務(wù)一線勞動(dòng)者，我們供水公司既是受益者，理應(yīng)也是建設(shè)者?！惫┧径麻L(zhǎng)徐茂群說(shuō)道。
像供水公司一樣，“奮斗者”驛站的惠民實(shí)事得到了企事業(yè)單位、社區(qū)街道等部門(mén)的廣泛支持和參與，縣人才服務(wù)中心、交通、財(cái)政、畜牧等部門(mén)紛紛騰退臨街經(jīng)營(yíng)、辦公用房，并自籌資金規(guī)范建設(shè)驛站。
錨定“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、共建共享、務(wù)實(shí)高效”的原則，“奮斗者”驛站從規(guī)劃到選址、從建設(shè)到投用，用時(shí)不足20天，全縣整合、新增公共服務(wù)用房面積2000余平米，新建、規(guī)范“奮斗者”驛站30家，實(shí)現(xiàn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
解決戶(hù)外勞動(dòng)者群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等急難愁盼問(wèn)題。
24小時(shí)開(kāi)放 搭建溫馨“共享家”
“我們的驛站24小時(shí)開(kāi)放，歡迎你們隨時(shí)來(lái)休息?！苯衲?，竹山縣科協(xié)副主席陶定華又多了一個(gè)新職務(wù)——科協(xié)“奮斗者”驛站站長(zhǎng)。春節(jié)假期前夕，他特意組織單位附近的環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣(mài)小哥、客車(chē)司機(jī)來(lái)驛站參觀，接他們“回家”。
程用亮是城區(qū)十堰路的一名環(huán)衛(wèi)工人，每次早班凌晨4點(diǎn)就會(huì)上崗，從去年冬天開(kāi)始，責(zé)任區(qū)一頭一尾的兩家驛站成了他每天都會(huì)“打卡”的必到之地?！坝袩崴⒂信瘹?，累了來(lái)喝點(diǎn)水、冷了來(lái)取下暖，真是打心底里溫暖?！闭f(shuō)到驛站帶來(lái)的改變，程用亮臉上寫(xiě)滿(mǎn)了幸福感。
據(jù)介紹，縣深化實(shí)踐活動(dòng)工作專(zhuān)班出臺(tái)了《“奮斗者”驛站建設(shè)管理辦法》，讓驛站的建設(shè)和管理有法可依、有例可循。按照服務(wù)設(shè)施“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，驛站配有空調(diào)、電視、冰箱、熱水器、微波爐、充電器、沙發(fā)、桌椅、報(bào)刊、wi-fi等設(shè)施，通過(guò)專(zhuān)人管理、自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了驛站有人管、能使用、可持久運(yùn)行。
“驛站就像自己的家，我們當(dāng)然要愛(ài)護(hù)?！睘榱藴p輕驛站值班員雨雪天氣勞動(dòng)強(qiáng)度，驛站“常客”程用亮特意在門(mén)口安放了兩塊地墊。
據(jù)了解，按照“誰(shuí)建設(shè)誰(shuí)管理、誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全縣30家驛站均“標(biāo)配”站長(zhǎng)1名、值班員2至3名。同時(shí)，60余名環(huán)衛(wèi)工人、城管隊(duì)員、外賣(mài)小哥等服務(wù)對(duì)象還主動(dòng)擔(dān)任管理員，無(wú)償參與驛站的日常管理和考評(píng)監(jiān)督。
10項(xiàng)全能 打造基層治理“新陣地”
“喝杯水、消消氣，出來(lái)擺攤都不容易，何必在臨街大動(dòng)肝火?！薄案兄x你們公正調(diào)解，我們回去都各讓一步，安心做生意?！比涨?，在工會(huì)“奮斗者”驛站內(nèi)，城管隊(duì)員張成功將一場(chǎng)街頭糾紛化解于“無(wú)形”。
“這里不僅是我們休息的驛站，更為我們調(diào)解矛盾、避免誤解提供了很好的場(chǎng)地?！睂?duì)于“奮斗者”驛站功能的拓展，竹山縣城管執(zhí)法局副局長(zhǎng)田軍深有感觸。他介紹，從驛站運(yùn)行1個(gè)多月來(lái)，城管執(zhí)法部門(mén)通過(guò)該平臺(tái)累計(jì)調(diào)處矛盾120余起、開(kāi)展臨時(shí)救助50余次。
城管執(zhí)法部門(mén)對(duì)“奮斗者”驛站功能的拓展，是“一平臺(tái)多應(yīng)用”資源整合、提升、融合效果的顯現(xiàn)。竹山縣委辦副主任梁森全程參與驛站的建設(shè)、管理和運(yùn)行，他介紹，“奮斗者”驛站整合有零工驛站、工會(huì)愛(ài)心之家、婦女之家、青年之家、紅十字服務(wù)站、法律服務(wù)站等功能匯為一體。各驛站在“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，還配有視頻監(jiān)控、急救藥品、政策讀本等設(shè)施。
梁森表示，下一步通過(guò)資源整合、設(shè)施提升、功能完善，驛站將成為集政策宣講、法律咨詢(xún)、民意收集、科普宣傳、信息提供、文娛活動(dòng)、矛盾化解、公益服務(wù)、臨時(shí)救助、寄存托管十項(xiàng)全能的城市管理“新陣地”。（圖/文 向繼華、黨時(shí)軒、梁森）
