根據(jù)安排，湖北地區(qū)2024年賀歲普通紀(jì)念幣、賀歲紀(jì)念鈔于1月9日啟動兌換。
兌換首日，中行武漢新洲支行營業(yè)部前，前來兌換紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔的客戶排成了長龍。為確保每一位客戶高興而來、滿意而歸，營業(yè)部負(fù)責(zé)人早早到崗，帶領(lǐng)全體員工協(xié)調(diào)分工、周到安排，認(rèn)真關(guān)注每一個細(xì)節(jié)。
鑒于天氣寒冷，大家及時設(shè)立老人、兒童、孕婦、殘障人士等特殊群體服務(wù)專區(qū)，開辟“綠色通道”，安排專人引導(dǎo)大家優(yōu)先辦理。為提升兌換服務(wù)效率，該行專門挑選業(yè)務(wù)骨干上崗服務(wù)，靈活增設(shè)服務(wù)窗口，盡量節(jié)約客戶排隊等候時間。同時安排后勤服務(wù)人員，悉心做好引導(dǎo)分流、答疑解惑、關(guān)愛服務(wù)等工作。
銀行工作人員為客戶兌換龍年紀(jì)念鈔。王玫攝
年逾七旬的李大爺是一位錢幣收藏愛好者，每逢紀(jì)念幣、紀(jì)念鈔發(fā)行，他總是提前關(guān)注、及時預(yù)約、準(zhǔn)時兌換。今天一大早，他就來到該行，被工作人員安排在優(yōu)先兌換專區(qū)，憑著身份證不到10分鐘，就順利兌換到賀歲幣20枚、賀歲鈔20張，高興得合不攏嘴：“新年伊始，就獲得了一份富有紀(jì)念意義的收藏品，真令人精神振奮?！?/span>
僅一個上午，該行累計為客戶兌換紀(jì)念幣11000枚、紀(jì)念鈔23000張。據(jù)了解，2024年賀歲普通紀(jì)念幣、賀歲紀(jì)念鈔集中兌換期為1月9日至1月15日，已預(yù)約客戶可持第二代居民身份證原件前往兌換網(wǎng)點進行辦理。（王玫 王莉 劉峰）
